Digital Brand Manager | Growth, CRM & Digital Commerce

El proyecto

Buscamos incorporar un/a Digital Brand Manager para trabajar sobre varias marcas consolidadas del sector restauración.

Es una posición para alguien que entiende el digital no únicamente como un canal de comunicación, sino como una parte cada vez más importante del negocio: adquisición, conversión, recurrencia, fidelización, delivery, e-commerce y experiencia de cliente.

Tendrás una visión transversal del ecosistema digital de las marcas y capacidad real para influir en cómo crecen.

El reto

Tu principal objetivo será hacer crecer las marcas a través de sus canales digitales.

Trabajarás sobre todo el customer journey: desde cómo captamos nuevos clientes hasta cómo conseguimos que compren, vuelvan, utilicen nuestros canales digitales y desarrollen una relación más frecuente con las marcas.

Combinarás marca, datos, performance y negocio, trabajando muy cerca de los equipos de Marketing, Operaciones, CRM, e-commerce y tecnología.

Qué harás

• Definir y ejecutar la estrategia digital de las marcas.

• Diseñar iniciativas orientadas a incrementar adquisición, conversión, frecuencia y recurrencia.

• Gestionar y optimizar la inversión en paid media junto con agencias y partners especializados.

• Analizar el rendimiento de campañas y canales tomando decisiones a partir de datos.

• Impulsar CRM, loyalty y estrategias de activación de clientes.

• Trabajar sobre la evolución comercial de web, app y otros puntos de contacto digitales.

• Desarrollar acciones para mejorar conversión, ticket y recurrencia en los canales digitales.

• Coordinar la presencia y activación de las marcas en plataformas de delivery y marketplaces.

• Diseñar promociones y campañas digitales conjuntamente con los equipos de marca y negocio.

• Convertir datos de cliente y comportamiento digital en oportunidades comerciales.

• Definir dashboards y KPIs que permitan entender qué está funcionando y dónde existen oportunidades de crecimiento.

• Coordinar agencias de medios, creatividad, CRM y otros partners digitales.

• Participar en proyectos relacionados con customer experience, first-party data y evolución del ecosistema digital.

Qué buscamos

Buscamos a alguien con experiencia relevante en marketing digital B2C y una visión amplia del funnel.

Nos interesa especialmente que hayas trabajado con varias de estas palancas:

• performance marketing;

• paid social y paid search;

• CRM y customer lifecycle;

• loyalty;

• e-commerce;

• apps;

• delivery o marketplaces;

• conversión y CRO;

• analítica digital.

Necesitamos que puedas mantener conversaciones de negocio y de marca, pero también bajar a métricas como conversión, CAC, ROAS, recurrencia, frecuencia, ticket medio o revenue digital.

No buscamos necesariamente a la persona que ejecuta técnicamente cada canal. Sí a alguien capaz de entenderlos, conectarlos y tomar decisiones sobre ellos.

Qué valoraremos especialmente

• Experiencia en QSR, restauración organizada, food delivery o plataformas digitales.

• Haber trabajado en compañías B2C con una relación frecuente con el consumidor.

• Experiencia gestionando agencias y presupuestos de marketing.

• Haber trabajado con CRM, loyalty o first-party data.

• Experiencia con apps o negocios transaccionales.

• Capacidad para combinar creatividad, datos y orientación comercial.

También nos interesan perfiles procedentes de compañías tecnológicas, retail, consumo o agencias digitales que quieran asumir una responsabilidad más global sobre el negocio.

Qué encontrarás

Una posición con impacto directo sobre marcas conocidas y un ecosistema digital con muchas palancas por desarrollar.

Tendrás autonomía para proponer, probar, medir y mejorar iniciativas, además de exposición directa a diferentes áreas del negocio.

Es una oportunidad especialmente interesante para alguien que ya domina varias disciplinas digitales y quiere dar el siguiente paso hacia una visión más completa de marca, cliente y negocio.